Legal
Zuletzt aktualisiert: 22. September 2026
Diese Erstattungsrichtlinie ist auf Englisch verfasst. Bei Widersprüchen zwischen einer Übersetzung und der englischen Fassung ist die englische Fassung maßgeblich.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung erstattet bereits gezahlte Beträge nicht. Sofern das anwendbare Recht nichts anderes verlangt, sind Gebühren nicht erstattungsfähig. Ungenutzte Guthaben, Tage und die verbleibende Zeit eines Jahresplans werden weder erstattet noch in Geld umgewandelt.
Abonnementzahlungen werden von einem Drittanbieter für Zahlungsabwicklung verarbeitet. ytultra speichert keine vollständigen Kartennummern. Wenn das Gesetz eine Erstattung verlangt, wird sie normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
Sie können in den Abrechnungseinstellungen Ihres Kontos oder über [email protected] kündigen. Das Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv und verlängert sich nach der Kündigung nicht. Guthaben verfällt gemäß den Tarifbedingungen und wird nicht in Geld umgewandelt. Eine Kündigung ist keine Erstattung.
Wir erstatten grundsätzlich nicht bei Meinungsänderung, teilweiser Nutzung, Unzufriedenheit mit KI-Ergebnissen, vergessener Kündigung, falscher Tarifwahl oder einem ohne vorherige Kontaktaufnahme eingeleiteten Chargeback. Konten mit missbräuchlichen oder unzulässigen Chargebacks können gesperrt oder geschlossen werden.
Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte. Wenn das Gesetz eine Abhilfe verlangt und Sie kostenpflichtige Funktionen noch nicht genutzt haben, können Sie eine Erstattung beantragen. Nach Nutzung von Guthaben, Erstellung von Inhalten oder Download kostenpflichtiger Ressourcen kann die Leistung als begonnen gelten und das Widerrufsrecht im gesetzlich zulässigen Umfang entfallen. Ein Antrag garantiert keine Erstattung.
Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Abonnements an [email protected] und nennen Sie Bestellnummer, Belastungsdatum und die Rechtsgrundlage Ihres Antrags. Gesetzlich nicht erforderliche Anträge oder Anträge zu bereits genutzten Funktionen können abgelehnt werden. Genehmigte Erstattungen werden normalerweise innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Kontaktieren Sie uns vor einem Chargeback.
Bei Fragen zu Erstattungen schreiben Sie an [email protected]. Lesen Sie diese Richtlinie zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen.