Legal
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Esta Política de reembolsos está redactada en inglés. Si existe algún conflicto entre una traducción y la versión inglesa, prevalecerá la versión inglesa.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación no reembolsa los importes ya pagados. Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, las tarifas no son reembolsables. Los créditos, días y tiempo restante de un plan anual no se reembolsan ni se convierten en efectivo.
Los pagos de la suscripción son procesados por un proveedor de pagos externo. ytultra no almacena números completos de tarjetas. Cuando la ley exija un reembolso, normalmente se devolverá al método de pago original.
Puedes cancelar desde la configuración de facturación de tu cuenta o escribiendo a [email protected]. La suscripción seguirá activa hasta el final del periodo actual y no se renovará después de cancelar. Los créditos caducan según las condiciones del plan y no se convierten en efectivo. Cancelar no es un reembolso.
Por lo general no reembolsamos cambios de opinión, uso parcial, insatisfacción con la IA, olvidos de cancelación, elección del plan equivocado ni contracargos iniciados sin contactarnos antes. Podemos suspender o cerrar cuentas que realicen contracargos abusivos o indebidos.
Nada de esta política limita los derechos obligatorios del consumidor. Cuando la ley exija una solución y no hayas empezado a usar las funciones de pago, puedes solicitar un reembolso. Una vez usados créditos, generado contenido o descargados recursos de pago, puede considerarse que el servicio ya comenzó y puedes perder el derecho de desistimiento en la medida permitida por la ley. Solicitarlo no garantiza un reembolso.
Escribe a [email protected] desde el correo de tu suscripción e incluye el número de pedido, la fecha del cargo y la base legal de tu solicitud. Las solicitudes no exigidas por ley o relacionadas con funciones ya usadas pueden rechazarse. Los reembolsos aprobados normalmente vuelven al método original en un plazo de 14 días. Contáctanos antes de iniciar un contracargo.
Para preguntas sobre reembolsos, escribe a [email protected]. Lee esta política junto con los Términos de servicio y la Política de privacidad.