Legal
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
Cette Politique de remboursement est rédigée en anglais. En cas de conflit entre une traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. La résiliation ne rembourse pas les sommes déjà payées. Sauf obligation légale contraire, les frais ne sont pas remboursables. Les crédits, jours non utilisés et le temps restant d’un forfait annuel ne sont ni remboursés ni convertis en espèces.
Les paiements d’abonnement sont traités par un prestataire de paiement tiers. ytultra ne conserve pas les numéros complets de carte. Lorsqu’un remboursement est imposé par la loi, il est normalement effectué sur le moyen de paiement d’origine.
Vous pouvez résilier depuis les paramètres de facturation de votre compte ou en écrivant à [email protected]. L’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période en cours et ne sera pas renouvelé après la résiliation. Les crédits expirent selon les conditions du forfait et ne sont pas convertibles en espèces. La résiliation n’est pas un remboursement.
Nous ne remboursons généralement pas un changement d’avis, une utilisation partielle, une insatisfaction concernant l’IA, un oubli de résiliation, un mauvais choix de forfait ou un chargeback engagé sans nous contacter au préalable. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes liés à des chargebacks abusifs ou inappropriés.
Cette politique ne limite aucun droit impératif du consommateur. Lorsque la loi impose un recours et que vous n’avez pas commencé à utiliser les fonctions payantes, vous pouvez demander un remboursement. Après utilisation de crédits, génération de contenu ou téléchargement de ressources payantes, l’exécution peut être considérée comme commencée et le droit de rétractation peut être perdu dans la mesure permise par la loi. Une demande ne garantit pas un remboursement.
Écrivez à [email protected] depuis l’adresse associée à votre abonnement et indiquez votre numéro de commande, la date du débit et le fondement juridique de votre demande. Les demandes non imposées par la loi ou concernant des fonctions déjà utilisées peuvent être refusées. Les remboursements approuvés sont normalement reversés sur le moyen d’origine sous 14 jours. Contactez-nous avant d’engager un chargeback.
Pour toute question, écrivez à [email protected]. Lisez cette politique avec nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité.